FAQ

Informationen zu den meist gestellten Fragen

Zahlung

Zahlung per Vorkasse/Überweisung

Ihre Bestellung wird für den Moment bei uns "geparkt" und wird erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto ausgeführt. Die Zahlungsinformationen erhalten Sie über die Bestätigungsmail.

Zahlung per Sofortüberweisung

Sofortüberweisung ist ein Online-Zahlungssystem der Sofort GmbH (Eigenschreibung: SOFORT) zur bargeldlosen Zahlung im Internet. Das Verfahren ist ein Pseudo-Vorkassesystem, da der Händler nicht die Zahlung, aber eine Zahlungsbestätigung unverzüglich erhält. Somit wird der Auftrag unverzüglich ausgeführt und die Waren schnellstmöglichst verschickt.

Zahlung per Paypal

Die Zahlung per paypal funktioniert nur für Deutschland, in Österreich ist die Zahlung per paypal aufgrund fehlender Bonitätsprüfung nicht möglich. Der Händler erhält unverzüglich eine Zahlungsbestätigung und kann den Auftrag ebenso unverzüglich ausführen.

Zahlung per Kreditkarte

Der Händler erhält unverzüglich eine Zahlungsbestätigung und kann den Auftrag ebenso unverzüglich ausführen.

Versand & Lieferung

Wie lange beträgt die Lieferzeit ?

Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung innerhalb eines Werktages zu verpacken und zu verschicken. Aufgrund von Stoßzeiten kann dies jedoch nicht gewährt werden. Die Lieferung der Ware bis zu Ihnen erfolgt deutschlandweit ein bis zwei Tage, nach Österreich ein bis drei Tage.

Wer liefert meine Ware ?

Wir verschicken Pakete ausschließlich mit UPS (Ausnahme Palettenware). Der Versand über einen anderen Dienstleister ist leider nicht möglich, somit können wir auch nicht an Packstationen oder Postfächer versenden.

Erhalte ich eine Versandbestätigung ?

Wir arbeiten an einer technischen Lösung, dass Sie von uns informiert werden, wenn Ihr Paket verschickt wird. Von UPS erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald das Paket bei uns übernommen wird und sich auf die Reise macht.

Ist eine Lieferung ins Ausland möglich ?

Wir verschicken ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Für den Erwerb der Produkte in anderen Ländern wenden Sie sich bitte an die Firma EnzymPro unter www.regulat-direct.com.

Produktproben

Unsere Produkte entfalten Ihre Wirksamkeit erst nach längerer Anwendung. Sollten Sie dennoch mit einer kleineren Menge beginnen wollen, bieten wir für einige unserer Gesundheits- und Beautyprodukte kleine Größen zum Kauf an.

Telefonische Bestellung

Kann ich auch per Telefon bestellen ?

Ja, eine telefonsiche Bestellung ist prinzipiell möglich. Jedoch muss die Erstbestellung aus Datenschutzgründen schriftlich oder online erfolgen.

Werksverkauf

Kann ich meine Lieblingsprodukte auch ab Werk kaufen ?

Ja, Selbstabholer erhalten 10 % Nachlass auf Ihren Einkauf. EC-Kartenzahlung ist möglich (keine Barzahlung). Öffnungszeiten finden Sie hier.